Política de Privacidad
Declaración General
Esta política de privacidad se aplica a la utilización de la aplicación web y móvil (en adelante, la “Aplicación”) del Sindicato de Obreros y Empleados Municipales de San Carlos de Bariloche (SOYEM).
SOYEM, constituido como entidad sindical con domicilio en Gallardo 1262, San Carlos de Bariloche, Provincia de Río Negro, República Argentina, asume el compromiso prioritario de proteger la privacidad de sus afiliados y usuarios, garantizando la seguridad, confidencialidad y adecuado tratamiento de la información personal recopilada a través de nuestras plataformas digitales.
El uso de la Aplicación implica la aceptación expresa de la presente Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con los términos estipulados, por favor absténgase de utilizar la Aplicación.
Empresa desarrolladora del software: Cipbyte.
Ámbito de aplicación: Plataforma web y aplicaciones móviles institucionales.
Fecha de última actualización: 09/09/2026.
Servicios de terceros y autenticación
La Aplicación puede utilizar servicios de terceros para la autenticación, seguridad y envío de notificaciones de las personas usuarias, incluyendo:
- Google Sign-In: Autenticación de identidad de usuarios mediante sus cuentas de Google.
- Firebase Authentication: Gestión de sesiones seguras y control de accesos.
- Firebase Cloud Messaging (FCM): Gestión y entrega de notificaciones push institucionales y operativas.
Dichos servicios procesan únicamente información básica de identificación e identificadores de dispositivo, conforme a sus respectivas políticas de privacidad.
SOYEM utiliza esta información exclusivamente para validar la identidad del afiliado, verificar su estado de vinculación, gestionar el inicio de sesión y asegurar la navegación protegida en la plataforma.
Información personal y permisos del dispositivo recopilados
Para el correcto funcionamiento de los servicios sindicales y asistenciales (tales como credencial digital, generación de órdenes médicas, gestión de turnos, tramitación de solicitudes, coseguros y reservas), SOYEM podrá recopilar y procesar:
- Datos de identificación personal: Apellido, nombre, DNI / CUIT / CUIL, número de afiliado y parentesco (en caso de familiares a cargo).
- Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, teléfono fijo, número de celular / WhatsApp y domicilio residencial.
- Datos de salud y asistenciales: Registro de órdenes de consulta médica, prestaciones, tramitación de autorizaciones y coseguros.
- Permisos y datos del dispositivo: Dirección IP, modelo del dispositivo, versión del sistema operativo y registros de diagnóstico técnico (logs de error). En caso de ser requerido por una función específica de la app, se podrá solicitar acceso a la cámara o galería para la lectura de códigos QR de validación o la adjunción de comprobantes.
Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales se recopilan y tratan con las siguientes finalidades específicas:
- Verificación de la identidad y estado de afiliación sindical / beneficio asistencial.
- Emisión y visualización de la credencial digital del titular y su grupo familiar.
- Procesamiento de órdenes de consulta médica, tramitación de autorizaciones y asignación de turnos.
- Gestión de coseguros, actividades recreativas, alquileres e instalaciones sindicales.
- Envío de notificaciones operativas, avisos institucionales y comunicaciones de servicio.
- Mejora continua del desempeño, prevención de fraude, seguridad y usabilidad de la Aplicación.
Compartición de la información
SOYEM no vende, alquila ni comercializa datos personales de sus usuarios a terceros bajo ninguna circunstancia.
La información podrá ser compartida únicamente con proveedores tecnológicos o prestadores de servicio estrictamente necesarios para el funcionamiento operativo de la plataforma (servicios de infraestructura en la nube, autenticación, almacenamiento, envío de notificaciones y soporte técnico), siempre bajo compromisos de confidencialidad y seguridad de datos.
Asimismo, la información podrá ser divulgada cuando sea requerida por ley, resolución judicial u orden de autoridad competente, o bien para proteger la seguridad, derechos e integridad del Sindicato, de sus afiliados o de la plataforma digital.
Solicitud de Eliminación de Cuenta y Datos Personales
Conforme a las políticas de datos de Google Play y la normativa vigente, todo usuario tiene derecho a solicitar la baja definitiva de su cuenta y la supresión de sus datos personales.
Procedimiento de solicitud:
- Enviar un correo electrónico a: soyembariloche@bariloche.com.ar
- Asunto del correo:
Solicitud de Eliminación de Cuenta - SOYEM App - Indicar en el cuerpo del mensaje: Nombre completo, DNI y correo registrado en la aplicación.
Una vez validada la identidad del titular, SOYEM procederá a la eliminación o anonimización permanente de la cuenta y sus datos en un plazo no mayor a 10 días hábiles, salvo aquellos registros que deban conservarse por obligación legal, contable o sanitaria.
Seguridad de la información
SOYEM implementa medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas (incluyendo encriptación SSL/TLS en las comunicaciones, controles de acceso y autenticación segura) diseñadas para resguardar la información personal frente a pérdida, uso indebido, alteración, acceso no autorizado o divulgación.
Privacidad de menores
La Aplicación está dirigida a los afiliados titulares. La información relativa a menores de edad únicamente es gestionada cuando es proporcionada por el afiliado titular responsable como parte de su grupo familiar a cargo para la cobertura de servicios institucionales.
Derechos del titular de los datos
El titular de los datos tiene la facultad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos personales en forma gratuita, conforme a lo establecido en la Ley Nº 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.
Modificaciones a la Política de Privacidad
SOYEM se reserva la facultad de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado oportunamente en esta página y entrará en vigencia inmediatamente tras su publicación.